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Scambio e restituzione

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Si prega di controllarlo il prima possibile dopo averlo ricevuto e di non aprire gli accessori prima di controllare le dimensioni degli articoli principali. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di scambiarlo o restituirlo soggetto a questa politica di restituzione.

Politica di cambio

1. Accetteremo scambi per una dimensione o un colore errati entro 20 giorni dalla data di spedizione dell'ordine originale. Ti preghiamo di contattarci con il tuo ID ordine e i dettagli dell'ordine che ti aiuteranno. Feedback ora!

2. Devi contattarci prima di rispedire gli articoli, ti forniremo l'indirizzo di restituzione corretto. Tutti gli articoli inviati a noi devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, alterati o lavati, con tutti i tag attaccati. Gli articoli consumati o sporchi ti verranno restituiti.

3. Non copriamo i costi di spedizione degli scambi, l'utente sarà responsabile dell'affrancatura di ritorno e delle spese di spedizione per la spedizione degli articoli scambiati. Ti consigliamo di aggiungere il monitoraggio e l'assicurazione quando ci invii articoli per la tua protezione, poiché non possiamo essere responsabili per le spedizioni perse. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

4. Ti preghiamo di inviarci il numero di tracciamento quando rispedisci il pacco.

Termini di restituzione

1. I prodotti con gravi problemi di qualità possono essere restituiti e sostituiti. Spediremo nuovamente la merce dopo averci fornito prove sufficienti. Tuttavia, il rimborso completo non può essere accettato, spero che la tua gentile comprensione. Se i prodotti fossero danneggiati da fattori umani, non accetteremmo il reso.

2. Puoi restituire i tuoi prodotti per un rimborso completo (meno le spese di spedizione) se non sono stati aperti e sono vendibili all'indirizzo sotto indicato. Prima di restituire la merce, si prega di chiederci l'indirizzo di ritorno.

3. Inviaci un'email con l'indirizzo di spedizione per la restituzione prima di rispedire gli articoli e facci sapere quali prodotti restituirai. Assicurati che i prodotti siano imballati in modo sicuro. Non possiamo accettare la responsabilità per le merci che vengono perse o danneggiate durante il processo di restituzione. Pertanto, ti chiediamo di richiedere un certificato di invio quando restituisci i prodotti per posta. Una volta ricevuti gli articoli, verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni.

4. Le merci devono essere restituite entro 7 giorni dalla data di ricevimento, mai indossate e devono contenere tutti gli imballaggi e le etichette originali. Accrediteremo il metodo di pagamento originale, ad esclusione del 20% di spese di ricostituzione / elaborazione, le spese di gestione e le spese di spedizione non sono rimborsabili. Tutte le spese di spedizione associate alla restituzione della merce sono a carico del consumatore.

Rimborso

Per le richieste di reso o le cancellazioni dell'intero ordine ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine rimborseremo il pagamento, inclusi i costi di imballaggio e spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti se si sceglie un tipo di consegna diverso da quello meno costoso tipo di consegna standard offerta da noi). L'acquirente è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Per richieste di restituzione di ordini parziali ricevute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna, rimborseremo i costi dell'articolo. I costi di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili. L'acquirente è responsabile per i costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le richieste di reso per ordini interi o parziali ricevute dopo 14 giorni dal giorno successivo alla consegna possono essere accettate a nostra discrezione e con una nota di credito o uno scambio offerti. I costi di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili e l'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Le spese di imballaggio e spedizione standard per gli articoli di scambio non verranno addebitate a meno che gli articoli di cambio non ci vengano successivamente restituiti per un rimborso, nel qual caso verranno detratti dal rimborso. I costi di imballaggio espresso e di spedizione per gli articoli di cambio devono essere pagati in anticipo.

Procedura

Se si desidera annullare un ordine ai sensi dei regolamenti sui contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013. Fare clic qui per i dettagli.

Per inviare una richiesta di reso tramite questo sito Web, accedi al tuo account, vai a "Ordini completati", fai clic su "Restituisci articoli" accanto all'ordine pertinente, compila il modulo e fai clic su "Invia richiesta di reso". In alternativa, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail con il numero dell'ordine, cosa desideri restituire e perché desideri restituirlo.

Riceverai quindi un'email con l'ID della richiesta di reso più le istruzioni su come restituirci gli articoli.

Concorderemo con te il rimborso, la sostituzione o lo scambio dell'articolo in base alla disponibilità.

Ti preghiamo di rispedirci gli articoli di reso senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunichi la richiesta di reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo postale registrato o tracciabile che fornisca una copertura assicurativa sufficiente per il valore registrato.

Al ricevimento del pacco, determineremo se l'articolo è accettabile per la restituzione in conformità con la nostra politica.

Dopo aver ricevuto la merce restituita, ti invieremo un'email di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

I rimborsi verranno rimborsati utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi affinché il sistema bancario e le carte di credito riaccreditino i fondi sulla carta di credito o sul conto bancario una volta elaborato il rimborso.

Se l'articolo non è accettabile, te lo restituiremo con una spiegazione dei motivi del suo reso.